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SUMMARY:Seminar-Beschwerde? Challenge accepted!
DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20260429T090000
ORGANIZER;CN=Technologie- und Gewerbezentrum e.V. Schwerin / Wismar:MAILTO:
 no-reply@termine-regional.de
LOCATION:TGZ Technologie- und Gewerbezentrum Schwerin\, Hagenower Straße 7
 3\, Schwerin
GEO:53.6009914;11.4181828
DESCRIPTION:\nEine Veranstaltung der Reihe Beschwerde? Challenge accepted! 
 -Besserer Umgang mit herausfordernden Situationen\n\nJede Beschwerde ist a
 uch ein Signal: Erwartungen wurden nicht erfüllt - und genau hier liegt d
 ie Chance. Wer Beschwerden professionell aufnimmt und lösungsorientiert f
 ührt\, kann Vertrauen aufbauen\, Kunden binden\, Konflikte entschärfen u
 nd die eigene Gelassenheit stärken. Dieses Seminar zeigt\, wie Sie in her
 ausfordernden Situationen handlungsfähig bleiben\, klare Gesprächsstrukt
 uren nutzen und Beschwerden in konstruktive Ergebnisse verwandeln.Inhalte 
 des Seminars Prävention: Beschwerden vermeiden\, bevor sie entstehen Pers
 pektivwechsel und Selbstreflexion: Trigger verstehen\, Haltung stärken Ko
 mmunikations-Tools für schwierige SituationenDie Säulen des erfolgreiche
 n BeschwerdemanagementsDas 11 der Entgegennahme von Beschwerden: professio
 nell\, klar\, lösungsorientiertIhr MehrwertMehr Sicherheit und Gelassenhe
 it in herausfordernden GesprächssituationenStärkere Abgrenzung in emotio
 nalen Momenten - ohne kalt zu wirkenSofort einsetzbare Techniken für kons
 truktive BeschwerdegesprächeBesseres Verständnis für Bedürfnisse von K
 und/innen\, Patient/innen und Partner/innenNachhaltige Verbesserung von Ku
 ndenbeziehungen und der Zusammenarbeit im TeamFür wen ist das Seminar gee
 ignet?Mitarbeitende und Führungskräfte aus Dienstleistung\, Gesundheitsw
 esen und Vertrieb Teams mit hohem Kontaktanteil zu Kund/innen\, Patient/in
 nen oder Geschäftspartner/innen Alle\, die regelmäßig mit Kritik\, Rekl
 amationen oder Beschwerden umgehen - und dabei souveräner\, klarer und ru
 higer werden möchten
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